Гарантия производителя — 5 лет, сервис EcoFlow в ЕС. Мы продаем оригинальную технику EcoFlow европейской версии, купленную в официальном магазине EcoFlow EU. Гарантию на нее предоставляет сам производитель, а гарантийный ремонт выполняет сервис EcoFlow в ЕС. Если в характеристиках конкретного товара указан другой срок, действует именно он.
Условия гарантии определяет производитель: гарантийная политика EcoFlow EU.
Как обратиться с гарантийным вопросом
- Свяжитесь с нами через страницу Контакты — по телефону, в Telegram или по email.
- Сообщите номер заказа, модель и серийный номер устройства.
- Опишите проблему и, если возможно, приложите фото или видео. Если станция показывает код ошибки — укажите его.
- Менеджер подскажет, как передать устройство в сервис EcoFlow в ЕС.
Что стоит сохранить
- Документ, подтверждающий покупку.
- Оригинальную упаковку и комплектацию — они понадобятся для пересылки устройства в сервис.
Ваши права по закону
Независимо от условий гарантии, у покупателя есть права, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей». Условия обмена и возврата описаны на странице Возврат и обмен и в Пользовательском соглашении.