Гарантія виробника — 5 років, сервіс EcoFlow в ЄС. Ми продаємо оригінальну техніку EcoFlow європейської версії, придбану в офіційному магазині EcoFlow EU. Гарантію на неї надає сам виробник, а гарантійний ремонт виконує сервіс EcoFlow в ЄС. Якщо в характеристиках конкретного товару вказано інший строк, діє саме він.
Умови гарантії визначає виробник: гарантійна політика EcoFlow EU.
Як звернутися з гарантійним питанням
- Зв’яжіться з нами через сторінку Контакти — телефоном, у Telegram або на email.
- Повідомте номер замовлення, модель і серійний номер пристрою.
- Опишіть проблему та, якщо можливо, додайте фото або відео. Якщо станція показує код помилки — вкажіть його.
- Менеджер підкаже, як передати пристрій до сервісу EcoFlow в ЄС.
Що варто зберегти
- Документ, що підтверджує покупку.
- Оригінальну упаковку й комплектацію — вони знадобляться для пересилання пристрою до сервісу.
Ваші права за законом
Незалежно від умов гарантії, покупець має права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». Умови обміну та повернення описані на сторінці Повернення та обмін і в Угоді користувача.