Угода користувача (публічна оферта)

1. Терміни та визначення

• Продавець — [ДАНІ ПРОДАВЦЯ — уточнити], що здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин.
• Покупець — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформлює Замовлення в Інтернет-магазині.
• Інтернет-магазин — вебсайт Продавця, на якому розміщено цю Угоду.
• Товар — продукція, представлена в каталозі Інтернет-магазину.
• Замовлення — запит Покупця на придбання Товару, оформлений через Інтернет-магазин, телефоном чи в месенджері.
• Перевізник — ТОВ «Нова Пошта» або інша служба доставки, що доставляє Замовлення.

2. Загальні положення

1. Ця Угода є публічною офертою Продавця відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України. Оформлюючи Замовлення, Покупець приймає її умови в повному обсязі (акцепт).
2. Відносини сторін регулюються цією Угодою, Цивільним кодексом України, законами України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію» та іншими актами законодавства України.
3. Продавець реалізує оригінальну продукцію EcoFlow, яку закуповує в офіційних дилерів EcoFlow у країнах Європейського Союзу. Продавець не є офіційним представником чи дилером виробника EcoFlow в Україні.
4. Продавець може змінювати умови Угоди. Нова редакція діє з моменту публікації на сайті й не поширюється на Замовлення, підтверджені раніше.

3. Предмет Угоди

Продавець зобов’язується передати Покупцеві у власність Товар згідно з Замовленням, а Покупець — оплатити та прийняти його на умовах цієї Угоди.

4. Оформлення Замовлення

1. Покупець оформлює Замовлення через форму на сайті, телефоном або в месенджері, вказуючи достовірні контактні дані та дані для доставки.
2. Продавець зв’язується з Покупцем, щоб підтвердити Замовлення, наявність Товару, ціну та спосіб доставки. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення Продавцем.
3. Якщо Товару немає в наявності, Продавець повідомляє Покупця і пропонує інший строк поставки, заміну або скасування Замовлення. Якщо Товар уже оплачено, кошти повертаються Покупцеві.
4. Покупець відповідає за правильність наданих даних. Продавець не відповідає за затримку доставки, спричинену неповними чи помилковими даними.

5. Ціна та порядок оплати

1. Ціни зазначено на сайті в гривнях. Ціна підтвердженого Замовлення не змінюється.
2. Оплата здійснюється накладеним платежем під час отримання Товару у Перевізника.
3. Комісію Перевізника за переказ коштів сплачує Покупець згідно з тарифами Перевізника.
4. Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту його отримання та оплати.

6. Доставка Замовлення

1. Товар доставляється Перевізником по Україні (у відділення, поштомат або за адресою) або передається Покупцеві шляхом самовивозу за адресою: Київська область, м. Софіївська Борщагівка, вул. Молодіжна, 7, ЖК «Софія Резіденс».
2. Вартість доставки визначається тарифами Перевізника та сплачується Покупцем.
3. Замовлення, оформлене до 15:00, відправляється в той самий день. Строки доставки залежать від Перевізника та є орієнтовними.
4. Під час отримання Покупець має перевірити цілісність упаковки, комплектність і відсутність механічних пошкоджень Товару. У разі пошкоджень Покупець складає акт із представником Перевізника і не приймає Товар.
5. Ризик випадкового пошкодження чи втрати Товару переходить до Покупця з моменту отримання.

7. Обмін, заміна та повернення Товару

1. Обмін і повернення Товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших актів законодавства.
2. Покупець має право обміняти або повернути Товар належної якості в строки та порядку, встановлені законодавством, якщо Товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, комплектність, пломби, ярлики й документ, що підтверджує покупку.
3. У разі виявлення недоліків Товару Покупець має права, передбачені законодавством про захист прав споживачів. Гарантію на Товар надає виробник EcoFlow; гарантійний строк зазначено в характеристиках конкретного Товару, а гарантійний ремонт виконує сервіс EcoFlow в ЄС (докладніше — на сторінці Гарантія).
4. Щоб оформити обмін, повернення або гарантійне звернення, Покупець звертається до Продавця через контакти на сторінці Контакти і повідомляє номер Замовлення та причину звернення.
5. Кошти за повернений Товар повертаються Покупцеві в строки, встановлені законодавством, переказом на банківську картку або рахунок IBAN за реквізитами, які Покупець зазначає у зверненні, незалежно від способу оплати Замовлення. Вартість зворотної доставки Товару належної якості сплачує Покупець. Якщо Товар має недолік, не відповідає Замовленню або пошкоджений під час доставки, вартість доставки сплачує Продавець.
6. Гарантійні зобов’язання не поширюються на пошкодження, спричинені порушенням правил експлуатації з посібника користувача, механічним впливом, потраплянням рідини, самостійним ремонтом чи використанням несумісного обладнання.

8. Права та обов’язки сторін

Продавець зобов’язується:

• передати Товар, що відповідає опису та Замовленню;
• надавати Покупцеві достовірну інформацію про Товар, ціну й умови доставки;
• зберігати конфіденційність персональних даних Покупця.

Покупець зобов’язується:

• надавати достовірні дані для оформлення й доставки Замовлення;
• оплатити та прийняти Товар на умовах цієї Угоди;
• ознайомитися з інформацією про Товар і правилами його експлуатації.

Продавець має право відмовити в оформленні Замовлення або скасувати його, якщо Покупець надав недостовірні дані або не виходить на зв’язок.

9. Відповідальність сторін

1. Сторони несуть відповідальність за невиконання зобов’язань за цією Угодою відповідно до законодавства України.
2. Продавець не відповідає за шкоду, спричинену використанням Товару з порушенням правил, наведених у посібнику виробника.
3. Сторони звільняються від відповідальності, якщо невиконання зобов’язань спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор), зокрема воєнними діями, засвідченими в установленому законом порядку.

10. Персональні дані

Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних для виконання Замовлення відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Докладніше — у Політиці конфіденційності.

11. Інші умови

1. Спори між сторонами вирішуються шляхом переговорів, а якщо згоди не досягнуто — у порядку, встановленому законодавством України.
2. Питання, не врегульовані цією Угодою, вирішуються відповідно до законодавства України.

12. Реквізити Продавця

• Найменування / ПІБ ФОП: [ДАНІ ПРОДАВЦЯ — уточнити]
• Код ЄДРПОУ / РНОКПП: [ДАНІ ПРОДАВЦЯ — уточнити]
• Юридична адреса: [ДАНІ ПРОДАВЦЯ — уточнити]
• IBAN: [ДАНІ ПРОДАВЦЯ — уточнити]
• Телефон: +380 93 773 66 86
• Email: ecoflow.kiev@gmail.com