Центр підтримки

Уважно прочитайте посібник користувача своєї моделі. Встановіть застосунок EcoFlow, додайте станцію та перевірте, чи є оновлення прошивки. Докладні вимоги саме для вашої моделі — у посібнику користувача в застосунку EcoFlow або на manuals.ecoflow.com.

Оновлення встановлюється через застосунок EcoFlow. Виробник радить перевіряти наявність оновлень раз на кілька місяців: вони виправляють помилки та можуть покращувати роботу заряджання. Не від’єднуйте станцію й не закривайте застосунок, доки оновлення не завершиться.

В обох режимах станція підключена між розеткою та приладами й перемикає їх на батарею, коли зникає електроживлення. Різниця в швидкості перемикання. За даними EcoFlow, DELTA 2 має режим EPS із перемиканням до 30 мс, а серія DELTA 3 — режим ДБЖ із перемиканням до 10 мс.

Для холодильника, освітлення чи котла зазвичай достатньо EPS. Для комп’ютерів, NAS та іншої чутливої електроніки EcoFlow рекомендує моделі з швидким перемиканням рівня ДБЖ. Час перемикання вашої моделі дивіться в характеристиках на сторінці товару або в посібнику.

Загальні рекомендації EcoFlow: не залишайте станцію на зберігання повністю розрядженою — це може незворотно пошкодити батарею. Зберігайте її в сухому місці приблизно при 0–25 °C і періодично, раз на 3–6 місяців, перевіряйте та підзаряджайте.

Рівень заряду для зберігання і періодичність циклу залежать від моделі. Наприклад, для DELTA Pro виробник радить раз на 3 місяці повністю зарядити станцію, а потім розрядити до 60%. Для деяких моделей EcoFlow попереджає, що зберігання без заряджання понад 6 місяців може позбавити гарантії. Докладні вимоги саме для вашої моделі — у посібнику користувача в застосунку EcoFlow або на manuals.ecoflow.com.

EcoFlow радить відкалібрувати батарею: живіть від станції прилад, доки вона повністю не розрядиться і не вимкнеться, а потім без перерви зарядіть її до 100% від розетки. Робіть це не частіше ніж раз на 2–3 місяці — зайві глибокі розряди прискорюють знос батареї. Також перевірте оновлення прошивки у застосунку.

Так, станції EcoFlow можуть живити прилади під час заряджання. Але частина вхідної потужності тоді йде на навантаження, тому станція заряджається повільніше. Для найшвидшого заряджання від’єднайте прилади.

За даними EcoFlow, портативні станції найкраще працюють приблизно при 20–30 °C. Заряджання на морозі (нижче 0 °C) шкодить літієвій батареї, а при перегріві система керування батареєю (BMS) тимчасово зупиняє заряджання, доки станція не охолоне. Точні робочі діапазони температур для заряджання та розряджання вказані в характеристиках вашої моделі.

Можна, якщо роз’єм сумісний, а напруга холостого ходу (Voc) та струм панелі (або всієї збірки панелей) не виходять за межі сонячного входу вашої станції. Діапазон входу вказано в характеристиках станції. Зверніть увагу: гарантія EcoFlow не покриває пошкодження, спричинені сторонніми панелями чи аксесуарами.

Грубо: ємність станції у Вт·год поділіть на потужність приладу у Вт. Реальний час буде меншим через втрати на перетворення струму, а в приладів із компресором (холодильник, насос) потужність змінюється. Під час роботи станція сама показує прогноз часу, що лишився, — на екрані та в застосунку.

Від’єднайте всі прилади та джерела заряджання й спробуйте увімкнути станцію знову. Якщо на екрані чи в застосунку є код помилки, знайдіть його опис у посібнику своєї моделі. Оновіть прошивку. Не розбирайте станцію самостійно. Якщо проблема лишається — зверніться до нас і вкажіть модель, код помилки та коли вона з’явилася.

Напишіть або зателефонуйте нам через сторінку Контакти. Підготуйте номер замовлення, модель і серійний номер, опис проблеми, а також фото або відео — так менеджер швидше зорієнтує вас щодо подальших кроків. Гарантія виробника EcoFlow — 5 років, якщо в характеристиках товару не вказано інший строк.

Офіційні посібники EcoFlow доступні в застосунку EcoFlow та на manuals.ecoflow.com. Якщо не можете знайти посібник для своєї моделі — напишіть нам.